Politique de remboursement
Chez Rodrigue Sport, tous les produits sont personnalisés sur mesure selon les informations fournies par le client au moment de la commande.
Vente finale
Toutes les commandes sont FERMES ET DÉFINITIVES.
Aucun remboursement, retour ou échange n’est accepté, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.
Erreur de production
Une reproduction sera effectuée uniquement si une erreur de production est imputable à Rodrigue Sport, incluant :
• Défaut de fabrication
• Erreur de personnalisation ne respectant pas la commande confirmée
Dans ce cas :
• Le client doit apporter les articles défectueux en personne chez Rodrigue Sport
• Après inspection et approbation, un nouvel article sera reproduit sans frais
• Aucun remboursement monétaire ne sera accordé
Les frais de déplacement sont à la charge du client.
Responsabilité du client
Le client est entièrement responsable :
• Des tailles commandées
• De l’orthographe des textes
• De la qualité, du format et du contenu des logos ou fichiers fournis
Aucune erreur liée à ces éléments ne donnera droit à une reproduction, un échange ou un remboursement.
🔐 Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 janvier 2025
La présente politique explique comment Rodrigue Sport collecte, utilise et protège les renseignements personnels de ses clients, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
Renseignements collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au traitement des commandes :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)
Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés pour :
• Traiter, produire et livrer les commandes
• Communiquer avec les clients
• Offrir un service à la clientèle
• Respecter nos obligations légales
Partage des renseignements
Les renseignements personnels ne sont jamais vendus.
Ils peuvent être partagés uniquement avec les partenaires nécessaires au fonctionnement du site (paiement, livraison, plateformes numériques).
Droits des clients
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels en communiquant avec nous à :
📧 charles@rodriguesport.shop
📜 Conditions de service
Dernière mise à jour : 20 janvier 2025
En utilisant le site rodriguesport.com et les services de Rodrigue Sport, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Produits personnalisés
Tous les produits offerts par Rodrigue Sport sont fabriqués sur mesure.
Une fois la commande confirmée, aucune modification, annulation ou remboursement n’est possible, sauf disposition contraire prévue aux présentes conditions.
Acceptation ou refus d’un projet
Rodrigue Sport se réserve le droit de refuser, annuler ou ne pas accepter un projet ou une commande, notamment si :
• Le projet n’est pas conforme à nos standards
• Les fichiers fournis sont incomplets, inutilisables ou non conformes
• Une erreur est constatée dans la commande
• Le contenu demandé est jugé inapproprié, illégal ou impossible à produire
Dans ces cas, Rodrigue Sport pourra annuler la commande et effectuer un remboursement complet dans un délai maximal de 48 heures suivant l’achat, sans autre obligation envers le client.
Exactitude des informations
Le client est responsable de fournir des informations exactes, incluant :
• Tailles
• Textes
• Logos, images et fichiers
Rodrigue Sport n’est pas responsable des erreurs résultant des informations fournies par le client.
Prix et commandes
• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Rodrigue Sport se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande
Limitation de responsabilité
Rodrigue Sport ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes, préjudices ou frais découlant de l’utilisation de ses produits ou de son site web.
📸 Utilisation des produits à des fins promotionnelles
En utilisant les services de Rodrigue Sport, le client consent automatiquement à ce que les produits réalisés puissent être :
• Photographiés ou filmés
• Diffusés sur nos réseaux sociaux
• Affichés sur notre site web
• Utilisés à des fins promotionnelles, publicitaires ou de portfolio
Cette utilisation se fait sans compensation financière.
Exception
Si le client ne souhaite pas que ses produits soient utilisés à des fins promotionnelles, un accord écrit spécial doit être conclu avec Rodrigue Sport avant la production.
À défaut, l’autorisation est réputée acceptée.
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 janvier 2025
Délais de production et de livraison
Tous les produits étant personnalisés, le délai de traitement est de :
🕒 10 à 15 jours ouvrables
Ce délai inclut la production et la préparation de la commande. Les délais peuvent varier selon le volume de commandes ou des circonstances hors de notre contrôle.
Livraison
• Livraison offerte au Canada
• Rodrigue Sport n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement selon la destination et la commande.
📍 Coordonnées
Rodrigue Sport
📍 1485 Bd de l’Ange-Gardien, L’Assomption, QC
📧 charles@rodriguesport.shop
📞 438-495-7647